Resposta rápida: mapa de scroll é o tipo de heatmap que mostra até onde os visitantes rolam a página, faixa por faixa, em porcentagem. Ele responde à pergunta mais barata do CRO: o conteúdo em que você apostou está sendo visto? Se um argumento decisivo mora numa faixa que só 20% alcançam, o problema não é o argumento — é o endereço dele.
Como ler as faixas
O topo da página marca 100% — todo mundo que entrou viu. A cada faixa abaixo, a porcentagem cai: 72% chegaram até aqui, 41% até ali, 18% até o rodapé. Três leituras importam:
- A linha média de fuga: onde a curva despenca. É ali que a página "termina" para a maioria — tudo abaixo fala com uma minoria.
- Degraus bruscos: quedas concentradas num ponto específico sugerem um elemento que sinaliza fim de página (um bloco visual pesado, uma faixa de largura total) ou que esgota o interesse.
- Falsos fundos: quando o design parece completo antes do fim, o usuário para de rolar achando que acabou. Clássico em heros de altura cheia.
O que fazer com cada achado
Conteúdo importante em faixa fria. Duas saídas testáveis: subir o conteúdo, ou dar motivo para rolar (indicadores visuais de continuação, teaser do que vem abaixo). Qual funciona melhor? É exatamente o tipo de pergunta que um teste A/B responde.
Página longa com fuga cedo. Antes de encurtar tudo, cruze com o mapa de cliques: se quem rola até o fim converte muito mais, o problema não é o comprimento — é convencer mais gente a rolar. Se ninguém que rola converte, o conteúdo abaixo é peso morto.
CTA único no rodapé. Se só 15% chegam ao botão, 85% dos visitantes nunca tiveram a chance de converter. Teste repetir o CTA em faixas quentes.
Mobile muda tudo
Analise sempre os mapas de desktop e mobile separadamente. No mobile, a rolagem é mais natural e profunda, mas a dobra inicial é minúscula — o que era "acima da dobra" no desktop pode exigir três telas de polegar no celular. Um mapa que mistura os dois dispositivos não descreve nenhum dos dois.
Três armadilhas de interpretação
- Profundidade não é interesse. Rolagem rápida até o fim pode ser alguém procurando algo que não achou. Cruze com o mapa de atenção e com o tempo de permanência nas faixas.
- Página curta sempre "vai bem". 90% de alcance numa página de uma dobra não é mérito — é matemática.
- Comparar períodos diferentes. O mapa de uma semana de promoção não se compara com uma semana normal; o público chega com outra intenção.
Do mapa ao experimento
Fluxo completo numa frase: o mapa de scroll mostra que a prova social está na faixa dos 25% → hipótese: "se os depoimentos subirem para logo após o hero, a conversão aumenta, porque hoje 75% dos visitantes nunca os veem" → o teste A/B decide. O mapa gera a pergunta; o experimento dá a resposta. Os dois juntos são o ciclo — os detalhes de leitura de mapas de calor estão em O que é heatmap.
Perguntas frequentes
Qual porcentagem de scroll é "normal"? Não existe número universal — depende do tipo de página e da promessa do topo. A referência útil é a sua própria página antes e depois das mudanças.
Quanto tempo de coleta preciso? Volume suficiente para o padrão estabilizar — centenas de sessões no mínimo, separadas por dispositivo.
Mapa de scroll serve para blog? Muito: mostra onde os leitores abandonam o texto, o que orienta tamanho, estrutura e posição de CTAs no conteúdo.
Veja o mapa de scroll em ação, junto com cliques e atenção, em Heatmaps da GoAB.